Vydělávejte více bez zbytečného obtěžování klientů.

Skórujte a poznejte chování svých zákazníků.
Automatizujte marketing a obchod.


Chcete lepší prodeje a kvalitnější komunikaci se zákazníky?

Vaši klienti očekávají osobní péči, ale vy nemáte prostředky na to, abyste každého obsluhovali jednotlivě? Co kdybyste Váš marketing a obchod automatizovali pomocí
CXA (Customer Experience Automation) nástroje?

Vývoj správy kontaktů a práce s nimi
Evoluce marketingové a obchodní komunikace
1980

Tabulky

Manuální práce s kontakty

1985

Statická CRM

Manuální zpracování s počátkem hromadných funkcí

1995

CRM a SW se segmentací

Hromadné funkce
a základní automatizace

2021

CXA

CXA, strojové učení a 1:1 marketing se smart lead

Procesy přizpůsobené každému zákazníkovi na míru
CXA - komplexní systém pro práci se zákazníky
kruh1

Akvizice a zaujetí zákazníků

Pomocí přesného cílení najdete ty správné kontakty a rozšíříte tak své publikum. Upoutejte jejich pozornost komunikací na míru tím, co je zajímá a kdo jsou.

Zákaznická péče a vzdělávání

Rozvíjejte vztah se svým publikem poskytováním užitečných informací na míru.  Nabídněte jim řešení podle jejich konkrétních potřeb.

Realizujte konverze, uzavírejte obchody

Jak důvěra ve vaše služby a produkty roste, dejte jednotlivým zákazníkům dobře načasované výzvy k akci, aby s vámi mohli udělat další krok k uzavření obchodu.

Kvalitní podpora je základem dalšího růstu

Potěšte každého zákazníka tím, že o něj máte stále zájem a vnímáte, co přesně potřebuje, co očekává. Svou spokojenost projeví opakovaným nákupem. Spontánně vás bude doporučovat svému okolí.

KRUH02
  • Podpora e-commerce platforem
  • Tvorba akvizičních stránek
  • E-mail Marketing
  • Detailní segmentace kontaktů
  • Přihlašovací formuláře
  • Sledování chování zákazníků na webu
  • Vysoká doručitelnost zpráv
KRUH03
  • Marketingové automatizace
  • Automatizované komunikační scénáře
  • Přizpůsobení rychlosti procesů dle potřeb každého kontaktu
  • Dynamický obsah dle zájmů jednotlivého kontaktu
  • Sledování událostí
  • Komunikace přes Messenger & SMS
  • Remarketing na Facebooku
KRUH04
  • CRM & prodejní automatizace
  • Scoring kontaktů a obchodů
  • Tvorba obchodních procesů
  • AI předpověď úspěšnosti uzavření obchodu
  • Přizpůsobení procesů dle rozhodování zákazníka
  • Sledování zdroje konverzí (atribuce)
  • Aplikace pro mobilní telefony 
KRUH05
  • Automatické A/B testování
  • Odesílání komunikace v nejlepším čase každého kontaktu
  • Každému kontaktu správná varianta textu (na základě strojového učení)
  • Personalizované vyskakovací zprávy na webu, které vedou k chatu
  • Chat na webu a messenger komunikace
  • Personalizovaný obsah webových stránek na základě preferencí kontaktu
CXA = Customer eXperience Automation
Nastal čas CXA řešení

E-commerce

B2B

B2C

Představujeme Vám ActiveCampaign. Světového leadera na poli marketingových automatizací, získávání a správy kontaktů. ActiveCampaign je komplexní CXA systém zahrnující nástroje pro marketingovou komunikaci, automatizaci marketingu a CRM správu kontaktů. Vše co potřebujete k vytváření jedinečných zákaznických zkušeností. Systém je plně lokalizovaný do českého jazyka.

Logo ActiveCampaign
200000+
Implementací na světě
850+
Integrací s dalšími SW

Smart Lead s.r.o.
je partnerem společnosti
Active Campaign

Jsme tu pro vás!
Chcete vědět, jak automatizovat péči o zákazníky a zvýšit prodej?

Dejte nám na sebe kontakt a náš konzultant se vám ozve.

Automatizace marketingu se postará o detaily, takže se můžete soustředit na věci, které vás baví.
Chytřejší automatizace vede k lepším zákaznickým zážitkům.

Co můžete automatizovat? Vyzkoušejte série automatizovaných e-mailů. Sledujte chování a zájmy kontaktů pomocí značek, vlastních polí, dynamického skóre, pokročilé analytiky či výkonnostních reportů. Stáhněte si na jedno místo informace ze všech offline a digitálních kanálů (sociální média, živý chat, vstupní stránky, textové zprávy a všude jinde) a automatizujte marketingové akce, na které obvykle nikdo nemá čas.

Proč automatizace marketingové komunikace a obchodu?

  • Šetří drahou práci lidí
  • Nedělá chyby (vše je přesně definováno v nastavení)
  • Vše probíhá včas, bez zpoždění a správnou formou
  • Zajišťuje a vyhodnocuje data pro lepší komunikaci a vyšší prodej
  • Násobně zvyšuje kapacitu obchodního týmu
  • Současně sleduje tisíce zákazníků a řídí průběh komunikace dle jejich chování. (1-to-1 marketing)

Co je 1-to-1 marketing?

  • Marketingová a obchodní komunikace je řízena na základě akcí, preferencí a chování každého jednotlivého zákazníka.
  • Vyhodnocuje chování zákazníka na webu, jeho interakce s komunikačními kanály a při plnění stanovených cílů. 
  • Na základě toho mu přiděluje skóre, štítky (tagy) a další parametry, díky kterým spouští akce, řídí a dále optimalizuje komunikační proces.
  • Využívá strojové učení (machine learning) a je schopen statisticky předpovídat chování zákazníka.

Proč mluvíme o zákaznickém zážitku?

  • CXA nástroje umožňují, aby se marketingový proces stal pro zákazníka pozitivním zážitkem.
  • Díky měření chování a zájmů zákazníka mu nabízíte správné zboží přesně v ten čas, kdy o něj má zájem.
  • Neobtěžujete ho necílenými nabídkami, které ho nezajímají.
  • Pokud projeví o něco zájem, poskytnete mu skvělý prodejní servis i poprodejní péči.
  • Tím se pro něj spolupráce s Vámi stane pozitivním zážitkem a on zůstane dlouhodobě spokojeným zákazníkem.

Jaké reporty budu mít k dispozici?

  • Analýzu úspěšnosti komunikačních aktivit a jejich vlivu na tržby.
  • Analýzu obchodních výkonů a výsledků. Filtry dle časového úseku, obchodníků i obchodních procesů.
  • Sledování úspěšnosti uzavírání obchodních případů a na základě historických dat určování predikce úspěšnosti.
  • Identifikace a analýza klíčových momentů procesu (např. v které části procesu zákazníci odcházejí)
  • Vyhodnocování plnění úkolů obchodníka i celého týmu.
  • A další reporting je možné nastavit dle Vašich potřeb
Implementace a podpora bez problémů
Na míru vašim marketingovým a obchodním procesům

Implementace na míru

Zaškolení týmu

Flexibilní podpora

CXA systém respektuje Vaši jedinečnost a my jsme připraveni Vám ho nastavit na míru, aby podpořil fungování Vašeho obchodního i marketingového týmu.
  • Společně provedeme analýzu procesů, které u Vás fungují a identifikujeme, kde zapojení systému pomůže v lepší komunikaci se zákazníkem a zvýšení prodejů.
  • Po implementaci zaškolíme Váš tým, aby se bez problémů v novém prostředí orientoval.
  • Nebudete-li si s něčím vědět rady, nebo budete chtít systém rozšířit o nové procesy, naše podpora Vám bude flexibilně k dispozici.