Chcete lepší prodeje a kvalitnější komunikaci se zákazníky? Vaši klienti očekávají osobní péči, ale vy nemáte čas na to, abyste každého obsluhovali jednotlivě. Co kdybyste mohli pro každého zákazníka vytvořit zcela novou zkušenost? CXA Marketing. Revoluce v obchodu a marketingu. TO MĚ ZAJÍMÁ

Chcete lepší prodeje a kvalitnější komunikaci se zákazníky? Vaši klienti očekávají osobní péči, ale vy nemáte čas na to, abyste každého obsluhovali jednotlivě. Co kdybyste mohli pro každého zákazníka vytvořit zcela novou zkušenost? CXA Marketing. Revoluce v obchodu a marketingu. TO MĚ ZAJÍMÁ
Vývoj správy kontaktů a práce s nimi
Evoluce marketingové a obchodní komunikace
1980

Tabulky

Manuální práce s kontakty

1985

Statická CRM

Manuální zpracování s počátkem hromadných funkcí

1995

CRM a SW se segmentací

Hromadné funkce
a základní automatizace

2021

CXA

CXA, strojové učení a 1:1 marketing se smart lead

Procesy přizpůsobené každému zákazníkovi na míru
CXA - komplexní systém pro práci se zákazníky
kruh1

Akvizice a zaujetí zákazníků

Pomocí přesného cílení najdete ty správné kontakty a rozšíříte tak své publikum. Upoutejte jejich pozornost komunikací na míru tím, co je zajímá a kdo jsou.

Zákaznická péče a vzdělávání

Rozvíjejte vztah se svým publikem poskytováním užitečných informací na míru.  Nabídněte jim řešení podle jejich konkrétních potřeb.

Realizujte konverze, uzavírejte obchody

Jak důvěra ve vaše služby a produkty roste, dejte jednotlivým zákazníkům dobře načasované výzvy k akci, aby s vámi mohli udělat další krok k uzavření obchodu.

Kvalitní podpora je základem dalšího růstu

Potěšte každého zákazníka tím, že o něj máte stále zájem a vnímáte, co přesně potřebuje, co očekává. Svou spokojenost projeví opakovaným nákupem. Spontánně vás bude doporučovat svému okolí.

KRUH02
  • Podpora e-commerce platforem
  • Tvorba akvizičních stránek
  • E-mail Marketing
  • Detailní segmentace kontaktů
  • Přihlašovací formuláře
  • Sledování chování zákazníků na webu
  • Vysoká doručitelnost zpráv
KRUH03
  • Marketingové automatizace
  • Automatizované komunikační scénáře
  • Přizpůsobení rychlosti procesů dle potřeb každého kontaktu
  • Dynamický obsah dle zájmů jednotlivého kontaktu
  • Sledování událostí
  • Komunikace přes Messenger & SMS
  • Remarketing na Facebooku
KRUH04
  • CRM & prodejní automatizace
  • Scoring kontaktů a obchodů
  • Tvorba obchodních procesů
  • AI předpověď úspěšnosti uzavření obchodu
  • Přizpůsobení procesů dle rozhodování zákazníka
  • Sledování zdroje konverzí (atribuce)
  • Aplikace pro mobilní telefony 
KRUH05
  • Automatické A/B testování
  • Odesílání komunikace v nejlepším čase každého kontaktu
  • Každému kontaktu správná varianta textu (na základě strojového učení)
  • Personalizované vyskakovací zprávy na webu, které vedou k chatu
  • Chat na webu a messenger komunikace
  • Personalizovaný obsah webových stránek na základě preferencí kontaktu
CXA = Customer eXperience Automation
Nastal čas CXA řešení

E-commerce

B2B

B2C

Představujeme Vám ActiveCampaign. Světového leadera na poli marketingových automatizací, získávání a správy kontaktů. ActiveCampaign je komplexní CXA systém zahrnující nástroje pro marketingovou komunikaci, automatizaci marketingu a CRM správu kontaktů. Vše co potřebujete k vytváření jedinečných zákaznických zkušeností. Systém je plně lokalizovaný do českého jazyka.

Logo ActiveCampaign
145000+
Implementací na světě
850+
Integrací s dalšími SW

Smart Lead s.r.o.
je partnerem společnosti
Active Campaign

Jsme tu pro vás!
Chcete vědět, jak automatizovat péči o zákazníky a zvýšit prodej?

Dejte nám na sebe kontakt a náš konzultant se vám ozve.

Automatizace marketingu se postará o detaily, takže se můžete soustředit na věci, které vás baví.
Chytřejší automatizace vede k lepším zákaznickým zážitkům.

Co můžete automatizovat? Vyzkoušejte série automatizovaných e-mailů. Sledujte chování a zájmy kontaktů pomocí značek, vlastních polí, dynamického skóre, pokročilé analytiky či výkonnostních reportů. Stáhněte si na jedno místo informace ze všech offline a digitálních kanálů (sociální média, živý chat, vstupní stránky, textové zprávy a všude jinde) a automatizujte marketingové akce, na které obvykle nikdo nemá čas.

Proč automatizace marketingové komunikace a obchodu?

  • Šetří drahou práci lidí
  • Nedělá chyby (vše je přesně definováno v nastavení)
  • Vše probíhá včas, bez zpoždění a správnou formou
  • Zajišťuje a vyhodnocuje data pro lepší komunikaci a vyšší prodej
  • Násobně zvyšuje kapacitu obchodního týmu
  • Současně sleduje tisíce zákazníků a řídí průběh komunikace dle jejich chování. (1-to-1 marketing)

Co je 1-to-1 marketing?

  • Marketingová a obchodní komunikace je řízena na základě akcí, preferencí a chování každého jednotlivého zákazníka.
  • Vyhodnocuje chování zákazníka na webu, jeho interakce s komunikačními kanály a při plnění stanovených cílů. 
  • Na základě toho mu přiděluje skóre, štítky (tagy) a další parametry, díky kterým spouští akce, řídí a dále optimalizuje komunikační proces.
  • Využívá strojové učení (machine learning) a je schopen statisticky předpovídat chování zákazníka.

Proč mluvíme o zákaznickém zážitku?

  • CXA nástroje umožňují, aby se marketingový proces stal pro zákazníka pozitivním zážitkem.
  • Díky měření chování a zájmů zákazníka mu nabízíte správné zboží přesně v ten čas, kdy o něj má zájem.
  • Neobtěžujete ho necílenými nabídkami, které ho nezajímají.
  • Pokud projeví o něco zájem, poskytnete mu skvělý prodejní servis i poprodejní péči.
  • Tím se pro něj spolupráce s Vámi stane pozitivním zážitkem a on zůstane dlouhodobě spokojeným zákazníkem.

Jaké reporty budu mít k dispozici?

  • Analýzu úspěšnosti komunikačních aktivit a jejich vlivu na tržby.
  • Analýzu obchodních výkonů a výsledků. Filtry dle časového úseku, obchodníků i obchodních procesů.
  • Sledování úspěšnosti uzavírání obchodních případů a na základě historických dat určování predikce úspěšnosti.
  • Identifikace a analýza klíčových momentů procesu (např. v které části procesu zákazníci odcházejí)
  • Vyhodnocování plnění úkolů obchodníka i celého týmu.
  • A další reporting je možné nastavit dle Vašich potřeb
Implementace a podpora bez problémů
Na míru vašim marketingovým a obchodním procesům

Implementace na míru

Zaškolení týmu

Flexibilní podpora

CXA systém respektuje Vaši jedinečnost a my jsme připraveni Vám ho nastavit na míru, aby podpořil fungování Vašeho obchodního i marketingového týmu.
  • Společně provedeme analýzu procesů, které u Vás fungují a identifikujeme, kde zapojení systému pomůže v lepší komunikaci se zákazníkem a zvýšení prodejů.
  • Po implementaci zaškolíme Váš tým, aby se bez problémů v novém prostředí orientoval.
  • Nebudete-li si s něčím vědět rady, nebo budete chtít systém rozšířit o nové procesy, naše podpora Vám bude flexibilně k dispozici.